Gérer les conflits

Objectifs :

• Identifier ses points forts et ses axes d’amélioration en termes de communication
• Comprendre le profil comportemental de ses interlocuteurs : modes de communication, moteurs, besoins, peurs, sources de stress
• S’approprier différents outils pour gérer les conflits

Programme : 

S’initier à la méthode des couleurs

• Découvrir les différents types de comportements selon les couleurs
• S’approprier les quatre couleurs comme grille de lecture des différents modes de communication

Diagnostiquer sa façon de communiquer

• Identifier sa couleur dominante, ses points forts et ses axes d’amélioration
• Reconnaître ses besoins prioritaires, ses peurs et ses motivations

Comprendre son fonctionnement sous stress et l’impact pour ses interlocuteurs

S’entraîner à communiquer différemment

• Comprendre les situations d’incompréhension
• Questionner de manière neutre avec un outil de Programmation Neuro-Linguistique (PNL)

Points forts : 

Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques sur la base de situations vécues par les participants.

Formatrice :

Christine ZAMBELLI – Formatrice en Management et Communication

Cette formation existe aussi en intra et peut donc être réalisée sur-mesure dans vos locaux !

Rappel : cette formation peut être financée dans le cadre du Droit Individuel à la Formation des Elus (DIFE). Pour vous inscrire à nos formations en mobilisant le DIFE, connectez-vous sur MonCompteFormation, rubrique “Mon Compte Elu”.

Pour vous inscrire, téléchargez le bulletin ci-dessous, à renvoyer à l’adresse administratifs@maires-isere.fr :

bulletin d’inscription à télécharger