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Gérer les conflits

08 novembre 2023 - 9h00 à 17h00

340€

Objectifs :

  • Identifier ses points forts et ses axes d’amélioration en termes de communication
  • Comprendre le profil comportemental de ses interlocuteurs : modes de communication, moteurs, besoins, peurs, sources de stress
  • S’approprier différents outils pour gérer les conflits

Programme : 

S’initier à la méthode des couleurs

  • Découvrir les différents types de comportements selon les couleurs
  • S’approprier les 4 couleurs comme grille de lecture des différents modes de communication

Diagnostiquer sa façon de communiquer

  • Identifier sa couleur dominante, ses points forts et ses axes d’amélioration
  • Reconnaître ses besoins prioritaires, ses peurs et ses motivations

Comprendre son fonctionnement sous stress et l’impact pour ses interlocuteurs

S’entraîner à communiquer différemment

  • Comprendre les situations d’incompréhension
  • Questionner de manière neutre avec un outil de Programmation Neuro-Linguistique (PNL)

Points forts : 

Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques sur la base de situations vécues par les participants.

 


Formatrice :

Christine ZAMBELLI – Formatrice en Management et Communication

 

Cette formation existe aussi en intra et peut donc être réalisée sur-mesure dans vos locaux !

 


Pour vous inscrire, téléchargez le bulletin ci-dessous, à renvoyer à l’adresse administratifs@maires-isere.fr :

Bulletin d’inscription

Détails

Date :
08 novembre 2023
Heure :
9h00 à 17h00
Prix adhérents :
280€
Prix non-adhérents et DIFE :
340€
Nombre de personnes au maximum :
10 personnes
Intervenants :
Christine ZAMBELLI
Catégories de formations: